Hizmet şartları

Hizmet Şartları (Kullanım Koşulları)

Son güncelleme: 30 Nisan 2026

Nekopati web sitesine hoş geldiniz. Bu hizmet şartları, www.nekopati.com web sitesini ve sunduğumuz hizmetleri kullanımınızı düzenler. Siteye erişerek veya hizmetlerimizi kullanarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı: Nekopati ("biz", "tarafımız", "şirket") Kullanıcı: Web sitesini ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan gerçek ya da tüzel kişi ("siz", "kullanıcı", "müşteri")

İletişim bilgileri:

  • E-posta: infonekopati@gmail.com
  • Adres: Meşrutiyet mah. Konur sok. Özsoy İş Merkezi No: 25/13 Çankaya/Ankara
  • Vergi dairesi: MİTHATPAŞA Vergi Dairesi Müdürlüğü
  • Vergi no: 1210989095

2. Şartların Kabulü

Web sitemizi kullanarak bu hizmet şartlarını, gizlilik politikamızı ve iade politikamızı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Şartları kabul etmiyorsanız siteyi kullanmamanızı rica ederiz.

18 yaşından küçük kullanıcılar siteyi yalnızca ebeveyn veya yasal vasilerinin gözetimi altında kullanabilir. Sipariş oluşturmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekmektedir.

3. Üyelik

Sitemize üye olurken verdiğiniz tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması gerekmektedir. Üyelik hesabınızın güvenliğinden ve şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuz.

Hesabınızdan kaynaklanan tüm işlemlerden siz sorumlu tutulursunuz. Yetkisiz kullanım fark ettiğinizde derhal bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Aşağıdaki durumlarda üyeliğiniz tarafımızca askıya alınabilir veya sonlandırılabilir:

  • Yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi
  • Hizmet şartlarının ihlal edilmesi
  • Yasalara aykırı kullanım
  • Diğer kullanıcılara veya tarafımıza zarar verici davranış

4. Ürün ve Hizmetler

Web sitemizde sunulan ürünlerin görselleri, açıklamaları ve özellikleri en doğru şekilde sunulmaya çalışılmıştır. Ekran çözünürlüğü, ışık koşulları ve cihaz farklılıklarından dolayı ürünlerin gerçek görünümü ile sitedeki görsel arasında küçük farklılıklar olabilir.

Ürün fiyatları KDV dahil olarak Türk Lirası (₺) cinsinden gösterilmektedir. Fiyatlarda önceden bildirim yapmaksızın değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Sipariş verdiğiniz andaki fiyat geçerlidir.

Stokta olmayan veya tükenmiş ürünlerin siparişi alınması durumunda, sipariş 24 saat içinde iptal edilir ve ödenen tutar iade edilir.

5. Sipariş ve Ödeme

Sipariş süreciniz aşağıdaki adımlardan oluşur:

1. Adım: Ürünleri sepete ekleme 2. Adım: Teslimat ve fatura bilgilerini girme 3. Adım: Ödeme yöntemini seçme 4. Adım: Sipariş onayı

Kabul edilen ödeme yöntemleri:

  • Kredi/Banka kartı
  • Havale/EFT
  • Kapıda ödeme (nakit veya kart)

Sipariş onayı, sipariş numarası ile birlikte e-posta adresinize iletilir. Ödeme onayı alınmayan siparişler işleme alınmaz.

Tarafımız, herhangi bir sebep göstermeksizin siparişi reddetme hakkını saklı tutar. Ret durumunda ödenen tutar tam olarak iade edilir.

6. Teslimat

Siparişler, ödeme onayını takip eden 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi anlaşmalı kargo firmasının teslimat süresine göre ortalama 2-5 iş günüdür. Yoğun dönemlerde (kampanya, bayram, hafta sonu) süreler uzayabilir.

Kargo bedeli ve ücretsiz kargo limitleri ödeme sayfasında belirtilir. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerin yeniden gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.

7. Cayma Hakkı ve İade

Cayma hakkı, iade koşulları ve para iadesi süreçleri için ayrı bir politikamız bulunmaktadır. Detaylı bilgi için "İade ve Para İadesi Politikası" sayfasını inceleyebilirsiniz.

Özet olarak, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması koşuluyla cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Nekopati web sitesinde yer alan tüm içerikler — logo, marka, ürün görselleri, metinler, tasarım, yazılım ve grafikler — Nekopati'ye veya lisans verenlerine aittir ve telif hakkı kanunları ile korunmaktadır.

Bu içerikler, yazılı izin alınmaksızın:

  • Kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya dağıtılamaz
  • Ticari amaçla kullanılamaz
  • Üzerinde değişiklik yapılamaz
  • Başka bir platformda yayınlanamaz

İhlal halinde yasal yollara başvurma hakkımız saklıdır.

9. Kullanıcı Yükümlülükleri

Web sitemizi kullanırken aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir:

  • Yasalara, ahlaka ve kamu düzenine aykırı içerik paylaşmama
  • Başka kullanıcıların haklarını ihlal etmeme
  • Site altyapısına zarar verecek davranışlarda bulunmama (hack, virüs, otomatik bot vb.)
  • Yanıltıcı veya sahte bilgi vermeme
  • Spam, taciz veya yıldırma amaçlı mesaj göndermeme
  • Site içeriğini izinsiz kazıma (scraping) işlemine tabi tutmama

Kuralların ihlali durumunda hesabınız askıya alınabilir ve gerekli yasal yollara başvurulabilir.

10. Sorumluluk Sınırlandırması

Nekopati, web sitesinin kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmez. Teknik arıza, bakım, güncelleme veya öngörülemeyen sebeplerle hizmet geçici olarak durabilir.

Aşağıdaki durumlarda Nekopati sorumlu tutulamaz:

  • İnternet bağlantısı kaynaklı sorunlar
  • Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan aksaklıklar (kargo, banka, ödeme altyapısı vb.)
  • Mücbir sebep durumları (doğal afet, salgın, savaş, grev vb.)
  • Kullanıcının kendi cihazından veya hatalı kullanımından kaynaklanan sorunlar
  • Ürünlerin yanlış kullanımı sonucu oluşan zararlar

Sorumluluğumuz her durumda, ürün için ödediğiniz tutarla sınırlıdır.

11. Ürün Kullanımı

Sattığımız pet ürünleri, sağlıklı evcil hayvanlar için tasarlanmıştır. Ürünlerin kullanımı sırasında:

  • Üzerindeki kullanım talimatlarını okumalı ve uygulamalısınız
  • Hayvanınızı ürünle baş başa bırakmamalısınız (özellikle oyuncak ürünlerde)
  • Yıpranmış veya kırılmış ürünleri kullanmamalısınız
  • Hayvanınızın yaşına ve büyüklüğüne uygun ürün seçmelisiniz

Yanlış kullanımdan kaynaklanan zararlardan Nekopati sorumlu tutulamaz.

12. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve korunması süreçleri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde yürütülmektedir. Detaylı bilgi için "Gizlilik Politikası" ve "KVKK Aydınlatma Metni" sayfalarını inceleyebilirsiniz.

13. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak için çerezler kullanmaktadır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için "Çerez Politikası" sayfasını inceleyebilirsiniz.

14. Değişiklikler

Nekopati, bu hizmet şartlarını önceden bildirim yapmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler bu sayfada yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde kayıtlı kullanıcılarımıza e-posta yoluyla bildirim yapılır.

Siteyi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Düzenli olarak bu sayfayı kontrol etmenizi öneririz.

15. Uyuşmazlık Çözümü

Bu hizmet şartlarından doğacak uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir.

Tüketici uyuşmazlıklarında, tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru için her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar geçerlidir.

Diğer uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

16. Bölünebilirlik

Bu hizmet şartlarının herhangi bir maddesinin geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz madde, en yakın geçerli yorum ile uygulanır.

17. İletişim

Hizmet şartları ile ilgili soru, görüş veya şikayetleriniz için:

Nekopati Müşteri Hizmetleri